Srážka s blbcem aneb já tu českou Sephoru prostě nemusím

Ač do české Sephory chodím ráda na čumendu, nijak extrémně v lásce jí nemám. Pokoukání je to opravdu hezké, pěkné barevné věci naaranžované ve stojanech, vypadá to draze a luxusně, všude je pěkně prostor a člověk si to může prohlídnout a ošahat hezky z blízka. To všechno je super. Co už tak super není jsou přece jen ty ceny, jež jsou mnohdy o hodně nadsazenější než se to dá reálně sehnat přes internet nebo v zahraničí. Ale snad i to bych jim v některých případech byla schopna odpustit. Schválně píšu v některých případech, když je nahozená cena sem tam na nějakém produktu protože se třeba víc prodává, pochopím to, jenže Sephora to nedělá na sem tam nějakém produktu. Nechvalně proslula i tím, že při pořádání nějakých slevových akcí produkt na chvíli přecení, takže sleva pak není ani moc slevou.

Co mě vlastně ponouklo k hate článku na Sephoru? Je to zaviněno mnoha faktory. Největší z nich je asi můj včerejší dotaz na jejich fb stránkách. Narazila jsem totiž na americký Sephora Holiday 2014 katalog se spoustou krásných věcí od značek co mi tu dlouhodobě chybí a která americká Sephora nabízí. Tak jsem bláhově napsala následující dotaz.

Dobrý den, plánujete rozšířit portfolio prodávaných značek a přiblížit se tak aspoň o kousek americkým Sephorám? Konkrétně mě zajímají značky Kat von D, Urban Decay, výrobky vzniklé ze spolupráce s firmou Sanrio (Hello Kitty), případně další spolupráce (tolik milovaná a hned vykoupená Tokidoki). Okrajově se ještě zeptám na Tarte, Anastasia Beverly Hills, a hlavně některé Sephora paletky vyskytující se na amerických stránkách, nikoliv však v českých obchodech. Případně hodláte dovážet celý sortiment stávajících značek (narážím třeba na Benefit adventní kalendáře a klasickou českou výmluvu že to by bylo drahý a neprodalo by se to)?

Odpověď byla tak neskutečně manažerská a typická, že mě to prostě vytočilo

Dobrý den, velice děkujeme za Váš dotaz. Sortiment exkluzivních značek podléhá potřebám lokálního trhu a samozřejmě také naší centrále, která je ve Francii. Evropská síť parfumerií Sephora je nezávislý subjekt. Americká síť má svou centrálu v USA. Proto se také liší sortiment exkluzivních značek. I přesto však věříme, že si z našeho sortimentu vyberete a naši konzultanti jsou připraveni se Vám naplno věnovat.

na následující koment už nikdo nereagoval

Dobrá to chápu, přesto zůstává otázka zda plánujete dovážet jmenované značky. Věřím že minimálně o Urban Decay by zájem byl.

Takže moh by mi někdo prosím vysvětlit co je to ten lokální trh? Dělala snad česká Sephora nějaký průzkum co lidi chtějí? A pokud ho dělala proč se jím neřídí, proč lidi chtivý blbýho Urban Decay musí stále objednávat odjinud a nemohou prostě zajít do Sephory. Kolik slečen musí objednávat ze zahraničí nebo brát zbytky co se objeví v českých eshopech jež mnohokrát založila nějaká blogerka nasraná z aktuální situace.

A pokud tedy americká Sephora má jiné exkulzivní značky, dobrá ať si je má, ale ať sem teda vozí aspoň komplet sortiment těch co už česká Sephora vede. Konec konců sama Sephora má spoustu vlastních paletek se stínama které tu v životě neuvidíme a jsou docela pěkné. Opět nevěřím tomu, že by je lokální trh odmítl. Zkrátka jsem narazila na neskutečného blbce, kterému bylo za těžko zeptat se někoho odpovědnějšího a tak vyplodil tenhle univerzální blábol.

Krásná zmínka o beauty konzultantech na konec mě pobavila skoro neskutečně. Neznám nikoho komu by bylo příjemné při brouzdání prodejnou odpovídat pětkrát na ten samý dotaz "Dobrý den, můžu vám nějak pomoci, hledáte něco konkrétního?" Ty ženský na sebe viděj a slyšej se, takže vědí že už se vás někdo ptal, jen maj sakra nařízeno ptát se jak blbečci do nekonečna a otravovat zákazníky. Dost často mě to odradí od delší doby strávené v prodejně a jen čekám kdy vybuchnu a budu hystericky vřískat na celou prodejnu, že už jsem to řekla tamté slečně a dvou dalším tak ať mě kurva nechá si v klidu vybrat. Sem tam se jich tedy zeptám na nějakou chuťovku typu "Budete mít věci z plánované kolekce Tokyo Pop ze Sanrio spolupráce?" odpovědí je mi poněkud zaražený pohled a odpověď, že neví a zeptá se a následné velké NE.

Další krásný příklad proč je česká Sephora pěkně dementní najdete v článku jež vyšel před časem na Ordinary Life. Pominu-li povídání o přehlednosti věcí v košíku na netu u americké Sephory (česká stránky má ale zjistíte na nich prd, natožpak koukat na nějaký produkty), chci se věnovat bonusovému systému.

V čechách je krásným zvykem dělat z lidí blbečky a nabídnout jim nafouknuté nic. 5% a 10% sleva? Jako ORLY? Takže jako vy si koupíte věc za litr a oni vám milostivě pár korun sundaj? No to mě teda ani moc nedonutí tam nakupovat víc. Zvlášť když vidím zahraniční akce kde věčně visí cedule na něco s 50% slevou. Bohužel pro mě, se to týká kamenných krámů s korejskou kosmetikou. Americká Sephora by si taky nedovolila přijít s něčím takhle ubohým. Když už slevují tak solidněji. V čechách mě neskutečně pobavil Inglot podobně debilní akcí. Neslevovali procenta, ale když jste u nich nakoupili nad 1500kč, mohli jste si za 100kč koupit plastovou tašku s nápisem Inglot. Tak se ptám "CO JE TOHLE ZA LOGIKU?" Utratím někde 1500 a za odměnu si můžu koupit plastovou tašku s výrobní cenou max 20kč? Kdybych jí dostala tak to chápu, ale kupovat si jí?!

Nejvíc mě vyškolilo o předraženosti českých Sephor sérum od Estee Lauder co jsme kupovali v Japonsku kamarádově mamce. Bylo o 2000kč levnější než tady. Ona si ho v čechách nikdy nekupuje, často jezdí na dovolenou, takže buď letiště nebo americké Sephory to jistí.

Tím končím dnešní hate článek. Dodávám, že stejně do té pitomé Sephory lozit budu. Mimochodem mám odtamtud celé dvě paletky. A dál budu prudit blbýma dotazama v marné naději, že tím něco změním.